Гарантия и сервисное обслуживание

Гарантийные обязательства на товар

На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок до 36 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в описании каждого товара на сайте "Хозяин". Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя, или гарантийный талон «ХОЗЯИН — online-магазин бензо- и электроинструмента»

Пожалуйста, проверяйте комплектность и отсутствие заводского брака в товаре при получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).

Условия обмена или возврата товара

- товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей и т. п.;
- товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
- сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Обменять или вернуть товар можно в нашем офисе по адресу:

г. Харьков, ТЦ Барабашово, торговая площадка "Гелиос"

При возврате товара нужно иметь при себе паспорт. Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней.

Если вы живете не в Харькове, можете отправить товар обратно тем же способом, которым вы его получили, например с помощью «Новая почта». Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернём деньги.